Una poderosa herramienta de análisis y aprendizaje
Cuando cerramos un proyecto, seguramente haya cosas que salieron muy bien y otras, no tanto. O puede que casi todo haya salido mal. Todo terminan siendo APRENDIZAJE, si lo capitalizamos.
Para ello hay una herramienta muy sencilla que nos ayuda a analizar lo que pasó, para reforzar lo que salió bien y evitar a futuro lo que salió mal: After Action Review (o la Revisión Post-Acción).
El AAR es una técnica sencilla de gestión de conocimiento inicialmente desarrollada por el US ARMY (ejército de los Estados Unidos) como una herramienta de aprendizaje para identificar y compartir lecciones críticas de los ejercicios de entrenamiento a partir de experiencias en combate.
Fue tomada y adaptada por el sector privado y público como un método de aprendizaje, y su ventaja radica en que requiere poco tiempo para que los participantes expliciten su conocimiento a partir de la reconstrucción de los hechos, mejoren la comprensión sobre las posibles causas del éxito o fracaso de sus proyectos o iniciativas, avancen en una interpretación crítica de lo sucedido, formulen recomendaciones y refinen sus hipótesis de trabajo.
Se implementa mediante una discusión dinámica y estructurada, en la cual participan los miembros de un equipo de trabajo, y si es del caso, sus socios o clientes.
En esta discusión se analiza la experiencia o actividad en función de las expectativas y los resultados logrados:
¿qué sucedió?,
¿por qué sucedió?,
¿qué funcionó bien?,
¿qué necesita mejorarse?
¿cuáles son las lecciones y recomendaciones?
Las lecciones que emergen durante la reunión se documentan con el fin de poder ser compartidas con otros equipos y/o organizaciones, según las características y las necesidades del proyecto o actividad. De esta forma, los resultados del AAR pueden contribuir a la mejora de otros proyectos.
¿Qué creés que te puede aportar esta herramienta en tu rol actual?